"Szanowny Panie, dziękujemy za wiadomość. Cieszy nas bardzo fakt, że jest Pan zadowolony z poziomu obsługi na terenie Legendii, jak i z samych wizyt. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy odwiedzający spędził tu miłe chwile i miał możliwość wspaniałych przeżyć, bez względu na posiadane ograniczenia fizyczne.
Z przykrością stwierdzam, iż niestety nie mamy bezpośredniego wpływu na politykę firm nam podobnych. Przesłane przez Pana treści zapisu ze strony internetowej Energylandii są dla nas niezrozumiałe, ani nawet uzasadnione logiką. Producenci urządzeń rozrywkowych narzucają na użytkowników tychże urządzeń ograniczenia m.in. wzrostowe, wiekowe, czasem wagowe – do tej pory nie spotkaliśmy się jednak z żadnym zakazem użytkowania dla osób niewidomych – dlatego też taki u nas nie obowiązuje. Nasze najbardziej ekstremalne urządzenie rollercoaster Lech zgodnie z wytycznymi producenta, czyli firmy Vekoma może być użytkowane przez osoby niewidome, w przypadku osób z niepełnosprawnością ruchową warunkiem korzystania jest możliwość samodzielnego siedzenia. Nawet jeśli osoba nie może chodzić, a może samodzielnie siedzieć nie ma powodu, by nie mogła skorzystać z rollercoastera. W załączniku przesyłamy stronę z instrukcji bezpieczeństwa rollercoastera Lech producenta urządzenia, która specyfikuje, kto nie może korzystać z atrakcji. Dołączam również regulamin atrakcji, który jest umieszczony przy urządzeniu oraz na naszej stronie internetowej.
Nie ma zatem sytuacji, by odwiedzający (bądź konkretna grupa) był całkowicie wykluczony z możliwości korzystania z atrakcji na terenie Legendii.
Poniżej pozwolę sobie szczegółowo odpowiedzieć na Pana pytania.
Czy osoby niepełnosprawne (w tym niewidome i z protezami kończyn) mogą korzystać ze wszystkich atrakcji Państwa parku rozrywki?
Nawiązując do powyższego fragmentu odpowiedzi - najważniejsze jest dla nas Państwa bezpieczeństwo. Na terenie Parku znajduje się kilka atrakcji, z których osoba niepełnosprawna poruszająca się na wózku inwalidzkim lub sparaliżowana od pasa w dół nie będzie mogła skorzystać. W zdecydowanej większości są to atrakcje, w których podczas kursu Gość musi mieć świadomość ciała - wymagane jest samodzielne oraz stabilne utrzymanie się, zapieranie się rękami bądź nogami (są to np. Dolina Jagi, Sky Flyer, Cyklodrom, Phoenix). Osoba, która ze względu na swoją niepełnosprawność nie może spełnić tych wymogów – ze względów bezpieczeństwa nie będzie mogła skorzystać z ww urządzeń. Jednak z przeważającej większości urządzeń osoby niepełnosprawne ruchowo oraz niewidome mogą spokojnie korzystać.
Koncentrując się na osobach niewidomych - nie ma na terenie Parku atrakcji, z której osoba niewidoma (lub niedowidząca) nie mogłaby skorzystać, choć w przypadku Bazyliszka doświadczenie osoby niewidomej lub niedowidzącej nie będzie pełne. Problem może stanowić jedynie podejście do wagonika/atrakcji, ale z pomocą opiekuna i obsługi atrakcji jest to zazwyczaj trudność do pokonania.
Czy osoby niepełnosprawne stanowią problem, wyłom w procedurach bezpieczeństwa parku rozrywki Legendia?
Absolutnie nie. Procedury bezpieczeństwa mają na celu zagwarantowanie go wszystkim, odwiedzającym czy pracownikom, bez wyjątku. Pozwolę sobie dodać, że osoby niepełnosprawne i ich opiekunowie mają bardzo preferencyjne warunki zakupu biletów wstępu. Osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich i niewidome mają wstęp za darmo.
Czy osoby niepełnosprawne nadmiernie absorbują pracowników parku rozrywki (pracowników poszczególnych atrakcji)?
Do tej pory nie spotkaliśmy się z taką opinią na temat osób niepełnosprawnych ze strony pracowników ani Gości Parku. Osoby niepełnosprawne mają zapewnione pierwszeństwo w kolejkach do kas i do atrakcji, a pracownicy mają obowiązek takie osoby wychwytywać w kolejce i wpuszczać do atrakcji poza kolejnością. Nie uważamy tej zasady za coś wyjątkowego, a za dawno u nas obowiązujący standard obsługi.
Czy pracownicy parku przechodzą szkolenia w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych?
Każdy pracownik podczas szkoleń jest informowany o zasadach podejścia, pomocy i prawach osób niepełnosprawnych w naszym Parku. Każdy z pracowników jest zobowiązany służyć pomocą. Pracownicy działu technicznego są odpowiednio szkoleni pod kątem udzielania pomocy przy ewakuacji osób posiadających problemy ruchowe.
Czy osoby niepełnosprawne (w tym niewidome i z protezami kończyn) zawsze mogły korzystać z wszystkich atrakcji parku rozrywki?
Odpowiedź na to pytanie jest tożsama z odpowiedzią na pytanie pierwsze. Od samego początku istnienia Legendii takie procesy są przestrzegane i zgodne z regulaminami poszczególnych atrakcji.
Czy idąc w ślady parku rozrywki Energylandia, rozważają Państwo wprowadzenie podobnych obostrzeń?
Nie planujemy zmieniania panujących w Parku zasad, które są zbieżne z wytycznymi producentów urządzeń, bezpieczne dla Gości Parku i cieszą się dobrą sławą wśród nas odwiedzających.
Mamy nadzieję, iż udzieliliśmy zadowalających odpowiedzi na Pana pytania.
W razie dodatkowych, pozostajemy do dyspozycji. Pozdrawiam / S pozdravom / Best regards Joanna Kravjar-Ciesielska Legendia Operations Manager Tatry Mountain Resorts Poland"
no jasne, i mojim zdaniem ich stanowisko jest apsolutnie w porzadku. -- (edigorn): Poniżej zamieszczam stanowiska z trzech interesujących miejsc.
1. Aquapark Reda:
"Witamy serdecznie,
W naszym obiekcie dokładamy wszelkich starań, aby osoby z niepełnosprawnościami również mogły korzystać z atrakcji. W gronie naszych klientów mamy osoby niewidome, które spędzają czas na zabawie, jednak zawsze odbywa się to z asystą opiekuna. Podobnie jest w przypadku osób z protezami kończyn, które należy zdjąć przed wejściem do basenu. Ze względu na wodę, która pozostaje na posadzce, na hali basenowej bywa ślisko. Utrudnienia mogą pojawić się również na zjeżdżalniach, szczególnie podczas pierwszej wizyty, gdy dopiero poznaje się obiekt i zasady korzystania.
Nasi pracownicy mają za zadanie opiekować się wszystkimi klientami i każdego instruować jak korzystać z atrakcji, ale nie mogą pełnić roli przewodnika po obiekcie. Dlatego też ze względu na specyfikę zjeżdżalni konieczny jest przyjazd z opiekunem. Wówczas będzie mógł Pan skorzystać w sposób wygodny i bezpieczny właściwie z każdej atrakcji. Prosimy jednak pamiętać, że zgodnie z naszym regulaminem, wszelkie aktywności w aquaparku muszą być dostosowane do indywidualnych umiejętności i sprawności oraz ogólnego stanu zdrowia, dlatego niezbędne jest, aby to dodatkowo opiekun przedstawił Panu jak skorzystać i opuścić daną atrakcję. Wtedy cały pobyt będzie odbywać się bezproblemowo. Natomiast stałe ograniczenia dotyczą np. wagi na Ultra Speed – maksymalnie 90 kg, a głęboki basen do nurkowania z przyczyn oczywistych jest tylko dla umiejących pływać.
Podsumowując, biorąc pod uwagę poruszanie się po tak specyficznym obiekcie, korzystanie z naszego aquaparku w przypadku osób niewidomych lub z ograniczeniami ruchowymi możliwe jest tylko z opiekunem.
Z poważaniem Biuro Obsługi Klienta".
No może ten opiekun to troszeczkę mało fortunne określenie, ale stanowisko w mojej ocenie jest całkiem racjonalne.
" jednakże pragniemy podkreślić, że w swojej ofercie posiadamy kilka atrakcji o wysokim stopniu trudności, z których korzystanie wymaga pełnej sprawności fizycznej i zdrowotnej." mnie bardzo by interesowalo co konkretnie maja na mysli jakie t te atrakcje z wysokim stopnniem trudnoscy. i wiecieco? mam wrazenie ze bedzie chodzilo o barziej extremalne zjezdialnie, i nnic wiecej. a to jestesmy nawet my w stanie uziwac. extremalnie ze np beda dlugie albo stromsze nis reszta, albo bedzie sie zamiast do wody majacej 50 cm wpadalo do wody majacej 2 metry, ale to jest do ogarnniecia jezeli ktos umie plywac przecies. a nie ma tu nic do rzeczy czy ktos widzi czy nie..
-- (edigorn): 2. Park of Poland - Suntago:
"Szanowny Panie,
dziękujemy za Pana wiadomość, poniżej zamieszczamy odpowiedzi na Pana pytania.
Osoby niepełnosprawne ruchowo i niewidome w przeważającej większości mogą korzystać z atrakcji naszego parku, jednakże pragniemy podkreślić, że w swojej ofercie posiadamy kilka atrakcji o wysokim stopniu trudności, z których korzystanie wymaga pełnej sprawności fizycznej i zdrowotnej. W związku z tym atrakcji o podwyższonym ryzyku nie polecamy osobom z problemami zdrowotnymi, kobietom w ciąży, jak i osobom niepełnosprawnym.
Już na etapie projektowania parku kładliśmy szczególną uwagę na dostosowanie obiektu do potrzeb osób niepełnosprawnych ruchowo, dlatego też pragniemy podkreślić, że pod względem architektonicznym spełniamy wszelkie przewidziane prawem normy.
Na terenie parku istnieje możliwość skorzystania z dedykowanych wózków, bramek oraz wind.
Na strefie basenowej oraz saunowej, nasz personel został przeszkolony z obsługi dedykowanych podnośników, które pomagają Gościom przemieszczać się do danych atrakcji.
Specjalnie z myślą o osobach niepełnosprawnych i ich opiekunach, park wprowadził do oferty zniżkę na zakup biletu.
W bazie noclegowej parku – Suntago Village – mamy do dyspozycji 3 domki, w pełni dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Nasza strona internetowa zaprojektowana jest zgodnie ze standardem WCAG.
Jednocześnie pragniemy podkreślić, że jesteśmy w kontakcie z Fundacją Integracja, która pomoże nam wprowadzać kolejne udogodnienia w przyszłości.
ooo patrzmy, legendia tak jak mowilam stanela na wysokoscy zadania. poprostu genialnie. -- (edigorn): 3. Legendia:
"Szanowny Panie, dziękujemy za wiadomość. Cieszy nas bardzo fakt, że jest Pan zadowolony z poziomu obsługi na terenie Legendii, jak i z samych wizyt. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy odwiedzający spędził tu miłe chwile i miał możliwość wspaniałych przeżyć, bez względu na posiadane ograniczenia fizyczne.
Z przykrością stwierdzam, iż niestety nie mamy bezpośredniego wpływu na politykę firm nam podobnych. Przesłane przez Pana treści zapisu ze strony internetowej Energylandii są dla nas niezrozumiałe, ani nawet uzasadnione logiką. Producenci urządzeń rozrywkowych narzucają na użytkowników tychże urządzeń ograniczenia m.in. wzrostowe, wiekowe, czasem wagowe – do tej pory nie spotkaliśmy się jednak z żadnym zakazem użytkowania dla osób niewidomych – dlatego też taki u nas nie obowiązuje. Nasze najbardziej ekstremalne urządzenie rollercoaster Lech zgodnie z wytycznymi producenta, czyli firmy Vekoma może być użytkowane przez osoby niewidome, w przypadku osób z niepełnosprawnością ruchową warunkiem korzystania jest możliwość samodzielnego siedzenia. Nawet jeśli osoba nie może chodzić, a może samodzielnie siedzieć nie ma powodu, by nie mogła skorzystać z rollercoastera. W załączniku przesyłamy stronę z instrukcji bezpieczeństwa rollercoastera Lech producenta urządzenia, która specyfikuje, kto nie może korzystać z atrakcji. Dołączam również regulamin atrakcji, który jest umieszczony przy urządzeniu oraz na naszej stronie internetowej.
Nie ma zatem sytuacji, by odwiedzający (bądź konkretna grupa) był całkowicie wykluczony z możliwości korzystania z atrakcji na terenie Legendii.
Poniżej pozwolę sobie szczegółowo odpowiedzieć na Pana pytania.
Czy osoby niepełnosprawne (w tym niewidome i z protezami kończyn) mogą korzystać ze wszystkich atrakcji Państwa parku rozrywki?
Nawiązując do powyższego fragmentu odpowiedzi - najważniejsze jest dla nas Państwa bezpieczeństwo. Na terenie Parku znajduje się kilka atrakcji, z których osoba niepełnosprawna poruszająca się na wózku inwalidzkim lub sparaliżowana od pasa w dół nie będzie mogła skorzystać. W zdecydowanej większości są to atrakcje, w których podczas kursu Gość musi mieć świadomość ciała - wymagane jest samodzielne oraz stabilne utrzymanie się, zapieranie się rękami bądź nogami (są to np. Dolina Jagi, Sky Flyer, Cyklodrom, Phoenix). Osoba, która ze względu na swoją niepełnosprawność nie może spełnić tych wymogów – ze względów bezpieczeństwa nie będzie mogła skorzystać z ww urządzeń. Jednak z przeważającej większości urządzeń osoby niepełnosprawne ruchowo oraz niewidome mogą spokojnie korzystać.
Koncentrując się na osobach niewidomych - nie ma na terenie Parku atrakcji, z której osoba niewidoma (lub niedowidząca) nie mogłaby skorzystać, choć w przypadku Bazyliszka doświadczenie osoby niewidomej lub niedowidzącej nie będzie pełne. Problem może stanowić jedynie podejście do wagonika/atrakcji, ale z pomocą opiekuna i obsługi atrakcji jest to zazwyczaj trudność do pokonania.
Czy osoby niepełnosprawne stanowią problem, wyłom w procedurach bezpieczeństwa parku rozrywki Legendia?
Absolutnie nie. Procedury bezpieczeństwa mają na celu zagwarantowanie go wszystkim, odwiedzającym czy pracownikom, bez wyjątku. Pozwolę sobie dodać, że osoby niepełnosprawne i ich opiekunowie mają bardzo preferencyjne warunki zakupu biletów wstępu. Osoby poruszające się na wózkach inwalidzkich i niewidome mają wstęp za darmo.
Czy osoby niepełnosprawne nadmiernie absorbują pracowników parku rozrywki (pracowników poszczególnych atrakcji)?
Do tej pory nie spotkaliśmy się z taką opinią na temat osób niepełnosprawnych ze strony pracowników ani Gości Parku. Osoby niepełnosprawne mają zapewnione pierwszeństwo w kolejkach do kas i do atrakcji, a pracownicy mają obowiązek takie osoby wychwytywać w kolejce i wpuszczać do atrakcji poza kolejnością. Nie uważamy tej zasady za coś wyjątkowego, a za dawno u nas obowiązujący standard obsługi.
Czy pracownicy parku przechodzą szkolenia w zakresie obsługi osób niepełnosprawnych?
Każdy pracownik podczas szkoleń jest informowany o zasadach podejścia, pomocy i prawach osób niepełnosprawnych w naszym Parku. Każdy z pracowników jest zobowiązany służyć pomocą. Pracownicy działu technicznego są odpowiednio szkoleni pod kątem udzielania pomocy przy ewakuacji osób posiadających problemy ruchowe.
Czy osoby niepełnosprawne (w tym niewidome i z protezami kończyn) zawsze mogły korzystać z wszystkich atrakcji parku rozrywki?
Odpowiedź na to pytanie jest tożsama z odpowiedzią na pytanie pierwsze. Od samego początku istnienia Legendii takie procesy są przestrzegane i zgodne z regulaminami poszczególnych atrakcji.
Czy idąc w ślady parku rozrywki Energylandia, rozważają Państwo wprowadzenie podobnych obostrzeń?
Nie planujemy zmieniania panujących w Parku zasad, które są zbieżne z wytycznymi producentów urządzeń, bezpieczne dla Gości Parku i cieszą się dobrą sławą wśród nas odwiedzających.
Mamy nadzieję, iż udzieliliśmy zadowalających odpowiedzi na Pana pytania.
W razie dodatkowych, pozostajemy do dyspozycji. Pozdrawiam / S pozdravom / Best regards Joanna Kravjar-Ciesielska Legendia Operations Manager Tatry Mountain Resorts Poland"
Tak, stanowisko Legendii to prawdziwa wiśniówka na torcie. :) A i kierunek na producentów urządzeń rozrywkowych i ich wytyczne, zalecenia, ograniczenia odnośnie ich zabawek to kierunek, o jakim nie pomyślałem. Z Energylandią dyskusja obecnie jest bardzo jałowa.
"Producenci urządzeń rozrywkowych narzucają na użytkowników tychże urządzeń ograniczenia m.in. wzrostowe, wiekowe, czasem wagowe – do tej pory nie spotkaliśmy się jednak z żadnym zakazem użytkowania dla osób niewidomych – dlatego też taki u nas nie obowiązuje.
Nasze najbardziej ekstremalne urządzenie rollercoaster Lech zgodnie z wytycznymi producenta, czyli firmy Vekoma może być użytkowane przez osoby niewidome, w przypadku osób z niepełnosprawnością ruchową warunkiem korzystania jest możliwość samodzielnego siedzenia. Nawet jeśli osoba nie może chodzić, a może samodzielnie siedzieć nie ma powodu, by nie mogła skorzystać z rollercoastera."
maja to i w glowach i we wewnetrznych regulach parku apsolutnie w porzadku. -- (edigorn): Tak, stanowisko Legendii to prawdziwa wiśniówka na torcie. :) A i kierunek na producentów urządzeń rozrywkowych i ich wytyczne, zalecenia, ograniczenia odnośnie ich zabawek to kierunek, o jakim nie pomyślałem. Z Energylandią dyskusja obecnie jest bardzo jałowa.
"Producenci urządzeń rozrywkowych narzucają na użytkowników tychże urządzeń ograniczenia m.in. wzrostowe, wiekowe, czasem wagowe – do tej pory nie spotkaliśmy się jednak z żadnym zakazem użytkowania dla osób niewidomych – dlatego też taki u nas nie obowiązuje.
Nasze najbardziej ekstremalne urządzenie rollercoaster Lech zgodnie z wytycznymi producenta, czyli firmy Vekoma może być użytkowane przez osoby niewidome, w przypadku osób z niepełnosprawnością ruchową warunkiem korzystania jest możliwość samodzielnego siedzenia. Nawet jeśli osoba nie może chodzić, a może samodzielnie siedzieć nie ma powodu, by nie mogła skorzystać z rollercoastera."
Hej Tomku, materiał jest interesujący, śmiało grzej temat w TyfloPrzeglądzie. :) O tym, że Doeringowi udało się wyskrobać kilka maili nie musisz mówić. Poczekajmy do zmiany stanowiska przez Energylandię. Jeszcze mam nadzieję, że zakulisowe działania wystarczą do zmiany podejścia do tematu przez Energy. Na backstage napisałem do firm produkujących, budujących urządzenia rozrywkowe z prośbą o przedstawienie ich stanowiska w sprawie dostępności ich urządzeń dla osób z dysfunkcją wzroku czy narządu ruchu. Poniżej zamieszczam nazwy trzech firm i linki do stron na WIKI, gdzie można zapoznać się z informacjami, jakie urządzenie dana firma zbudowała w jakim zakątku świata. A i owszem jest w tym gronie i holenderska firma Vekoma, która w Legendii zbudowała Lecha, a w Energylandii rollercoastera Abyssus, Formuła czy Boomerang, Dragon, Mayan i sporo innych. Jest i amerykańska firma Rocky Mountain Construction (RMC w Energy odpowiedzialni byli za drewniany rollercoaster Zadra). Zgadnijcie kto jest przedstawicielem firmy RMC w Europie? Tak, tak :) to ponownie Vekoma. No i zapytanie poleciało również do szwajcarskiej Intamin. Ta ekipa w Zatorze zmalowała Hyperiona.
Z UOKiK otrzymałem wiadomość z informacją, że zgłoszenie jest analizowane.
Jeśli zakulisowe operacje nie wystarczą, to myślałem o stworzeniu strony na FB. Strony agregującej osoby zainteresowane pomyślnym zakończeniem sprawy i informacje o podejmowanych czynnościach oraz robiącej odpowiedni PR Energylandii. Widząc jednak komentarze pod artykułami opisującymi "przygodę" Pana Wdówika w Euro RTV/AGD, zwątpiłem w powodzenie tego posunięcia. Puszczenie strony na żywioł przy odpowiednim wsparciu ma sens. Konieczność moderacji i zmagania się z nieprzychylnymi opiniami ten sens niweczy. Jak sądzicie?
zmiana podejscia? cooo? hm nawet w bajce bym w to w przypadku energylandii nieuwierzilam, a co dopiero w realu. -- (edigorn): Hej Tomku, materiał jest interesujący, śmiało grzej temat w TyfloPrzeglądzie. :) O tym, że Doeringowi udało się wyskrobać kilka maili nie musisz mówić. Poczekajmy do zmiany stanowiska przez Energylandię. Jeszcze mam nadzieję, że zakulisowe działania wystarczą do zmiany podejścia do tematu przez Energy. Na backstage napisałem do firm produkujących, budujących urządzenia rozrywkowe z prośbą o przedstawienie ich stanowiska w sprawie dostępności ich urządzeń dla osób z dysfunkcją wzroku czy narządu ruchu. Poniżej zamieszczam nazwy trzech firm i linki do stron na WIKI, gdzie można zapoznać się z informacjami, jakie urządzenie dana firma zbudowała w jakim zakątku świata. A i owszem jest w tym gronie i holenderska firma Vekoma, która w Legendii zbudowała Lecha, a w Energylandii rollercoastera Abyssus, Formuła czy Boomerang, Dragon, Mayan i sporo innych. Jest i amerykańska firma Rocky Mountain Construction (RMC w Energy odpowiedzialni byli za drewniany rollercoaster Zadra). Zgadnijcie kto jest przedstawicielem firmy RMC w Europie? Tak, tak :) to ponownie Vekoma. No i zapytanie poleciało również do szwajcarskiej Intamin. Ta ekipa w Zatorze zmalowała Hyperiona.
Z UOKiK otrzymałem wiadomość z informacją, że zgłoszenie jest analizowane.
Jeśli zakulisowe operacje nie wystarczą, to myślałem o stworzeniu strony na FB. Strony agregującej osoby zainteresowane pomyślnym zakończeniem sprawy i informacje o podejmowanych czynnościach oraz robiącej odpowiedni PR Energylandii. Widząc jednak komentarze pod artykułami opisującymi "przygodę" Pana Wdówika w Euro RTV/AGD, zwątpiłem w powodzenie tego posunięcia. Puszczenie strony na żywioł przy odpowiednim wsparciu ma sens. Konieczność moderacji i zmagania się z nieprzychylnymi opiniami ten sens niweczy. Jak sądzicie?
ja mysle ze fb stronka mogla by byc dobrym pomyslem. -- (edigorn): Hej Tomku, materiał jest interesujący, śmiało grzej temat w TyfloPrzeglądzie. :) O tym, że Doeringowi udało się wyskrobać kilka maili nie musisz mówić. Poczekajmy do zmiany stanowiska przez Energylandię. Jeszcze mam nadzieję, że zakulisowe działania wystarczą do zmiany podejścia do tematu przez Energy. Na backstage napisałem do firm produkujących, budujących urządzenia rozrywkowe z prośbą o przedstawienie ich stanowiska w sprawie dostępności ich urządzeń dla osób z dysfunkcją wzroku czy narządu ruchu. Poniżej zamieszczam nazwy trzech firm i linki do stron na WIKI, gdzie można zapoznać się z informacjami, jakie urządzenie dana firma zbudowała w jakim zakątku świata. A i owszem jest w tym gronie i holenderska firma Vekoma, która w Legendii zbudowała Lecha, a w Energylandii rollercoastera Abyssus, Formuła czy Boomerang, Dragon, Mayan i sporo innych. Jest i amerykańska firma Rocky Mountain Construction (RMC w Energy odpowiedzialni byli za drewniany rollercoaster Zadra). Zgadnijcie kto jest przedstawicielem firmy RMC w Europie? Tak, tak :) to ponownie Vekoma. No i zapytanie poleciało również do szwajcarskiej Intamin. Ta ekipa w Zatorze zmalowała Hyperiona.
Z UOKiK otrzymałem wiadomość z informacją, że zgłoszenie jest analizowane.
Jeśli zakulisowe operacje nie wystarczą, to myślałem o stworzeniu strony na FB. Strony agregującej osoby zainteresowane pomyślnym zakończeniem sprawy i informacje o podejmowanych czynnościach oraz robiącej odpowiedni PR Energylandii. Widząc jednak komentarze pod artykułami opisującymi "przygodę" Pana Wdówika w Euro RTV/AGD, zwątpiłem w powodzenie tego posunięcia. Puszczenie strony na żywioł przy odpowiednim wsparciu ma sens. Konieczność moderacji i zmagania się z nieprzychylnymi opiniami ten sens niweczy. Jak sądzicie?
Fakt, komentarze są dziwne i trzeba będzie bardzo mocno przemyśleć jak tę stronę zrobić aby zminimalizować ich ilość, co niestety może być cholernie trudne. mimo wszystko na Tyfloprzeglądzie puściłbym temat, nawet bez odpowiedzi Energylandii. Jeśli sprawa będzie toczyć się dalej, kolejne aktualizacje mogą się pojawiać w następnych audycjach. Mimo to warto chociażby pokazać, że po pierwsze ileś parków rozrywki jest ok, po drugie, że producenci sprzętu też nie mają nic przeciwko i stwierdzić, że nadal czekamy na energylandię. Przy okazji moze kogoś to jakoś natchnie do działania w jakiejś innej sprawie.
Otrzymałem odpowiedzi na zapytania przesłane do firm: Vekoma, Rocky Mountain Construction oraz Intamin. Każda z nich potwierdza stanowisko Legendii. Zebraną całkiem pokaźną dokumentację przesłałem w formie reklamacji ponownie do Energylandii. Tym razem wiem, że nie jest obsługiwana przez BOK, a została przekazana wyżej i jest analizowana przez prawników. Dodatkowe zgromadzone materiały przesłałem w uzupełnieniu do UOKiK, RPO oraz do P. Wdówika. Z tym ostatnim kontakt jest zerowy.
Z UOKiK mam informację (nie z ich autorespondera), że sprawa jest obecnie analizowana i mam oczekiwać na odpowiedź. Analogicznie RPO i podobnie się rzecz ma z Inspekcją Handlową (bo i tu poleciało zgłoszenie nieprawidłowości), a zgodnie z art. 3 ust. 1. ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tj. Dz. U. z 2019 r. poz.1668 z późn. zm.) do zadań Inspekcji należy m.in.:
"1. kontrola legalności i rzetelności działania przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów odrębnych w zakresie produkcji, handlu i usług (pkt. 1)".
Kruczków i haczyków w korespondencji było więcej. Podstaw prawnych mają multi-moc.
Zobaczymy co z tego wyjdzie. Najbardziej rozczarowany jestem brakiem kontaktu z naszym rzecznikiem. Trzy wiadomości, zero odzewu.
Tomku, drążyłeś temat w TP? Nie miałem jeszcze czasu by odsłuchać ostatnie 2 odcinki.
"Hej Tomku, materiał jest interesujący, śmiało grzej temat w TyfloPrzeglądzie. :)"
Teraz mały off-topic, ale tym bardziej motywujący do działania. Pójdą w ślady Energylandii i wykluczą z grona pełnoprawnych konsumentów, klientów, gości osoby niepełnosprawne (niewidome i z problemami ruchowymi), czy w tym temacie sięgną po lepsze wzorce (czytaj doświadczenie parku rozrywki Legendia). Stawiam na to drugie (Łeba Park nie stawia nam barier). Jednak pewności nie ma. Lepiej więc niech dostępnych dla niepełnosprawnych wzorców mają więcej. Po tej krótkiej dygresji zapraszam pod poniższy adres i do lektury artykułu o ambicjach Darłowa, w którym są plany na park rozrywki 3 razy większy od Energy:
Aktualizacja, jest odzew od Pana Wdówika i szanse na jakieś działania:
"Dzień dobry,
Bardzo dziękuję za Pana zgłoszenie, ale przede wszystkim za profesjonalne zbadanie i opracowanie tematu. Sprawę oczywiście podejmuję rozpoczynając działania wielokierunkowe:
Z wyrazami szacunku Paweł Wdówik"
Pozostaje trzymać kciuki za działania naszego rzecznika.
Pozdrawiam słonecznie Patryk Doering
This site uses cookies to enhance your experience.
Jeszcze mam nadzieję, że zakulisowe działania wystarczą do zmiany podejścia do tematu przez Energy. Na backstage napisałem do firm produkujących, budujących urządzenia rozrywkowe z prośbą o przedstawienie ich stanowiska w sprawie dostępności ich urządzeń dla osób z dysfunkcją wzroku czy narządu ruchu. Poniżej zamieszczam nazwy trzech firm i linki do stron na WIKI, gdzie można zapoznać się z informacjami, jakie urządzenie dana firma zbudowała w jakim zakątku świata. A i owszem jest w tym gronie i holenderska firma Vekoma, która w Legendii zbudowała Lecha, a w Energylandii rollercoastera Abyssus, Formuła czy Boomerang, Dragon, Mayan i sporo innych. Jest i amerykańska firma Rocky Mountain Construction (RMC w Energy odpowiedzialni byli za drewniany rollercoaster Zadra). Zgadnijcie kto jest przedstawicielem firmy RMC w Europie? Tak, tak :) to ponownie Vekoma. No i zapytanie poleciało również do szwajcarskiej Intamin. Ta ekipa w Zatorze zmalowała Hyperiona.