Witajcie.
Tyle tych działów o podobnej tematyce, że nie wiem gdzie dać wątek.
Z tego co wiem, na dworcach jest coś takiego jak asysta, która pomaga Nam ogarniać pociągi.
Nigdy sam nie jechałem jeszcze pociągiem, nie wiem zbytnio czego się spodziewać, ale najwyższy chyba czas.
Potrzebuję więc informacji.
Jak zamawia się asystę?
Czy jest to możliwe w każdym mieście?
Gdzie dzwonić?
Co należy do zadań takiej asysty i jak się z nich wywiązują?
Co złego może mnie spotkać na co mam być gotowy?
Czy możliwość proszenia o pomoc od strony kolei jest od jakiegoś konkretnego dystansu w kilometrach?
Ogólnie jakie są wasze doświadczenia z tym w praktyce.

Hej! Asysta pomoże Ci znaleźć pociąg, także przy przesiadkach, wskaże wyjście, pomoże znaleźć osobę, która na Ciebie ewentualnie czeka... W podróżach międzynarodowych przejdzie z Tobą przez odprawę paszportową.
W PKP zgłasza się ją na tej stronie
https://www.intercity.pl/pl/site/dla-pasazera/informacje/informacje-dla-osob-niepelnosprawnych-i-o-ograniczonej-sprawnosci-ruchowej/pomocniczy-formularz-zgloszeniowy.html

Ja asystenta albo zamiawiam przez telefon, albo wtrakcie kupna biltu. i asystent doprowadzi i pomorze ci wsiąść do pociągu, ale lepiej zamawiać 48 godzin przed wyjazdem.

Nie wiem- nie korzystałem. Zawsze pomagał mi wsiąść ktoś znajomy, a na pytanie o np- najbliższą stację zawsze pytałem przypadkowego człowieka. Na wyjście też przygotoywałem się odpowiednio wcześniej i najwyżej chwilę postałem, a co tam. I niema opcji, by ktoś nie pomógł z pośród tylu luda na korytarzu.

A zamawianie biletów przez neta jest dostępne?

Tak! Strona nie jest doskonała, ale znam wiele gorszych.
Na PKP jest to intercity.pl, na Regio przez Bilkom zamawiałem skutecznie.

Na dworcu w warszawie zawsze ktoś jest, więc czasami mi ktoś pomugł jak nie zamawiałem jeszcze asystenta. gorzej jest wtarnowie, czy włodzi, bo tam ludzie żadko kiedy bywajom

Możesz zadzwonić na numer i ci pomogą, w teorii mają obowiązek ciebie doprowadzić do pociągu, i z pociąu gdzieś dalej w sensie do drugiego na przykład jeśli masz przesiadkę, jednak w samym pociągu nie mają obowiązku i nie musi nikt z ochrony z tobą wchodzić, jeśli konieczie ci zależy na jakiejś opiece w pociągu, to jakiiś płatny numer jest, jeśli po prostu w dotarciu do pociągu to
224741313
nie na każdej stacji ochrona pomaga, na tych mniejszych raczej nie.
na androidzie kupuj bilet na przykład przez ic mobile nawigator, szybciej niż przez stronę.

W asyście nie ma nic złego, pod warunkiem, że gdy jej zabraknie potrafimy sobie poradzić. Dlatego uważam, że na dobry początek powinieneś zrobić ileś tam tras samodzielnie by nabrać doświadczenia.

Usystematyzujmy.
Na kolei mamy dwie tak jakby warstwy asysty. Pierwsza, o której wspomniano, czyli pomoc przy przesiadkach, czy poruszaniu się na dworcach, oraz drugą, tzn. pomoc wewnątrz pociągu, której udziela drużyna konduktorska.
Są to dwie oddzielne warstwy. Jeżeli zależy tobie tylko na pomocy w znalezieniu pociągu, peronu itd., to bez żadnego problemu możesz dzwonić o każdej porze pod podany tu przez balteama Warszawski numer, lub napisać na cbdk@pkp.pl Nie ma wtedy obowiązku zgłoszenia się na 48H przed odjazdem. To jest dyspozytor wszystkich ochron na dworcach i on ich stawia w ciągu 30 min, a nawet szybciej.
Musisz podać:
Numery pociągów, którymi jedziesz, twój nr wagonu i godziny przyjazdów i odjazdów oraz o co chodzi czy jesteś niewidomy, na wózku, czy tam co i czego od nich oczekujesz.
Jeżeli natomiast potrzebujesz dodatkowej pomocy w pociągu, to wtedy wypełniasz podany tu formularz na stronie intercity ale uwaga uwaga, jeżeli będziesz jechać intercity, ale potem przesiądziesz się np. do kolei wielkopolskich to musisz to zgłosić osobno kolejom wielkopolskim.
W praktyce jest tak, że oni raz sobie to przekażą, raz nie więc trzeba tego dopilnować.
Jeżeli chodzi o to, na co możesz liczyć to pełna pomoc przy poruszaniu się na dworcu, łącznie z jakimiś restauracyjkami, czy coś. To są też ludzie, więc można się dogadać. Oczywiście niektóre dworce mają swoje regulaminy i np. każde wyjście poza wyznaczony teren muszą zgłaszać dowódcy ochrony, który czasem milczy więc mogą być różne problemy ale jeśli po prostu się będziesz przesiadać, to nigdy nie spotkałem się z kłopotami. Jeżeli ochrona się nie pojawi na peronie to dzwoń do Warszawy lub jeśli widzisz kierownika pociągu gdzieś blisko to zgłoś to jemu będzie jeszcze wiarygodniejszy.

Rozumiem, a można zamówić na dworcu i w pociągu? Jak wygląda znalezienie mnie np jak wejdę na dworzec?

Rozwiń. Co na dworcu i w pociągu? Jedno i drugie? Tak, tylko że tak jak napisałem trzeba się nadzwonić. Chyba, że wiesz, że jedziesz tylko intercity, wtedy dzwonisz tylko do warszawy i do intercity. Jeśli chodzi o to, że wchodzisz na dworzec to procedura teoretycznie jest taka, że oni powinni do ciebie zadzwonić na 30 min przed terminem pomocy, czy tam odjazdu, ale bywa z tym różnie. W praktyce musiałbyś poinformować w Warszawie, że będziesz czekał tu i tu, bo na tych wielkich stacjach to jest sajgon. Teoretycznie są specjalne strefy ale jak ją znaleźć tego nigdy nie wiem. Możesz też pójść do kasy i tam poprosić o powiadomienie ochrony, że byłeś zgłoszony i że czekasz. Acha. Zazwyczaj przy zgłaszaniu się do takiej asysty dostaje się numer zgłoszenia, którym możesz się podeprzeć w razie co.

Chyba chodziło Daszkowi, czy jak przez stronę zamówi, to ma asyste w pociągu i na dworcu.

A nie, to ja na ogół nie dostaję tego numeru zgłoszenia jak zamawiam tylko pomoc na dworcach.
Jeśli nie masz innych niepełnosprawności to ta na dworcach z numeru, który podałem ci wystarczy, no bo w pociągu jakiejś specjalnej pomocy nam nie trzeba, nawet jak tylko do drzwi pociągu ciebie doprowadzą, to do odpowiedniego wagonu, potem tylko się pytasz, któe twoje miejsce, a w pendolino masz napisane w brajlu nawet z boku siedzenia na górze.

Jak ja zamawiam przez telefon asystenta, to nawet dostaje numer zgłoszenia.

pod tym numerem co balteam podał to to jest ogólny jakiś numer i tam można zamaiwać, gdzie się chce, w sensie z tych stacji, gdzie mają ochronę.

ja zamawialam sobie asistenta w krakowie, na dworcu w jakims formularzu online wypelniajac go. Bylo to wczesnie rano bo po 6 godzinie rano,ale ojawil sie dokladnie pod drzwiami mojego wagonu, tk jak bylo umowione.

Kiedyś asysta działała jak chciała, teraz częściej działa niż nie działa;
Po poznańskich przygodach kolegi @Marchewaux, kilkunastu nieudanych testach na mniejszych dworcach trochę się zraziłem, teraz jednak WarszawskoWrocławski maraton skutecznie pokazuje mi, że asysta spod Warszawskiego numeru daje radę.
Przynajmniej na centralnym, we Wrocku, Krakowie, Śląsku, a i w Poznaniu nie miałem problemu.

Nie bardzo widzę w tym momencie zastosowanie asysty w pociągu, gdyż ponieważ 1.: Asysta spod numeru i tak doprowadzała mnie do miejsca (jeśli takowe miałem).
2. Naturalną cechą konduktorów i kierowników jak dotąd było, że nawet jak siedziałem na miejscu z czapy względem wyjścia, to i tak nie widzieli problemu w pomocy.
3. Konduktor zauważy Cię tak czy tak, bo przecież sprawdzają bilety

Mówi się, że asystę trzeba zamawiać 48 godzin wcześniej przynajmniej w kółko powtarzają na infolini intercity, a prawda jest taka, że asystę od ręki można załatwić. Przykładowo jak jesteśmy w pociągu to kierownik może bez problemu załatwić, zeby na stacji wysiadania czekałą asysta.

ja zamawialam okolo 72 godz z wyprzedzeniem i sie wszystko udalo

72 godziny to jest w normie. Na infolini są niezadowoleni jak zamawia się mniej niż 48 godzin. Wcześńiej korzystałęm z formularza na ich stronie, ale nie mogę ostatnio wysłąć zgłoszenia pomimo tego, że bardziej go dostosowali.