Wadliwe funkcjepłatne

Witajcie,

Nie chcę wyjść na osobę roszczeniową, bo sprawa jest dość delikatna i małopopularna w środowisku.
Chodzi o to, że nie wiedzieć dlaczego (ja przynajmniej tego nie wiem) na ELtenie nie można konstruktywnie wyrazić negatywnej opinii na jego temat.
Nie rozumiem, tego że w formie podziękowania płacę za produkt, który robi się wadliwy i ani developer, ani jego najbliższy sztab nie robi z tym nic.
CHodzi o funkcje płatne na Eltenie.
Nie wszystko działa poprawnie, aczkolwiek za to trzeba uiszczać opłaty.
W każdej nawet charytatywnej licytacji, jeśli kupuje się jakiś przedmiot/usługę wszystko działa.
Nie spotkałam się z podobnym procederem.
Nie chodzi mi o niepłacenie, ale o gwarancję jakości.
A jeśli z takich czy innych powodów pojawia się błąd liczę na jakąś reakcję i formę pewnej rekompensaty, albo niech niedopracowane funkcje będą darmowe.
Tak, nie ma nic na papierze, ale jest rozpiska poszczególnych komponentów funkcji premium, ale z drugiej strony uważam, że z czystej przyzwoitości powinno być to wzięte pod uwagę.
Jeśli jakaś płatna funkcja nie działa prawidłowo, powinno się przedłużyć aktywność użytkownika w obrębie tej funkcji w ramach podziękowania tym, którzy wspierają program i pokazania, że są traktowani poważnie.
Błędy zdarzają się zawsze to normalne, mi chodzi o podejście do zagadnienia.
Co o tym sądzicie?

Nie wiem czy nie można wyrażać negatywnych opinii. Mi nigdy ze strony Dawida nic złego się nie stało, jak powiedziałem co mi się nie podoba

Ale ja zapłaciłam i chcę w konsekwencji tę funkcję mieć. Zapłaciłam konkretnie za pakiet, gdzie to jest w regulaminie napisane, że opłata to podziękowanie. a jeśli gdzieś pojawia się odniesienie dlaczego w ELtenie jest rozpiska poszczególnych komponentów funkcji premium?
Mi chodzi o to by nie płacić za bubla. Nawet na chomiku gdy coś pójdzie nie tak można się odwoływać.

Być może zależy to od formy, w jakiej się błąd zgłasza. Tak po za wszystkim błędy, również w płatnych programach zdarzają się nagminnie i mało kto rekompensuje użytkownikom cokolwiek, chociaż oczywiście fajnie by było gdyby takie coś miało miejsce. W każdym razie raczej nie miałem problemów, gdy cokolwiek zgłaszałem jako błąd, tym bardziej obstawiam, że zależy to od formy zgłoszenia.

Zwróćcie uwagę na datę powstania wątku dotyczącego wpisów na śledzonych blogach i na datę mojego wpisu.
Od tego czasu minęło parę miesięcy, a problem wciąż istnieje.

Jeśli produkt jest na gwarancji i gdy się go naprawia przedluża się jego gwarancję o czas serwisowania. Mi tylko chodzi o rekompensatę w obrębie wadliwej funkcji nie w obrębie całego pakietu.

Problem został zgłoszony 26 listopada, czyli nieco ponad miesiąc temu. Następnego dnia umieszczono wpis "To trwało kilka dni". W dodatku nikt błędu nie potwierdził. W tej sytuacji ja rozumiem, że sprawa jest rozwiązana samoczynnie, zwłaszcza, że o problemie od ponad miesiąca mowy nie było.

Dodam, że dalej nie ma żadnej informacji prócz pretensji w kilku wątkach, że funkja nie działa. Pojawiła się na ten temat dyskusja w wątku o muleniu się Eltena, ale to nie jest zgłoszenie i naturalnym jest, że może mi umknąć i, prawdopodobnie, umknie, bo nie mogę przeglądać każdego wątku w poszukiwaniu zgłoszeń błędów pobocznych.
To trochę tak, jakbym założył wątek "W NVDA nie działa mi monitor brajlowski", po czym w dyskusji ktoś wspomniał "O, a mi nie działa Ivona". I w tym momencie pojawiłyby się pretensje, że NVAccess nie reaguje na zgłoszenie błędu z Ivoną?
Nie, ponieważ programista może sugerować się, a ja tak robię, tylko tytułami wątków.

W każdym razie problem istnieje.

Wiecie co, nawet Altix się poczuwa w takich sytuacjach.

Chyba nie wiesz o czym mówisz. Moja nawigacja Navieye 2 wylądowała w śmietniku. Tak Altix poczuwał się do błędów i napraw, a dodatkowo na sam koniec odesłali pękniętą uszkodzoną ładowarkę. Niema takiej drugiej firmy, która tak bardzo ma wywalone na klienta.
-- (magmar):
Wiecie co, nawet Altix się poczuwa w takich sytuacjach.

--

Wiem dlatego to zestawiłam. Teraz zrobili progres. CHociaż do ideału im i tak daleko, hiehie.

Ale owszem są na Eltenie ludziek torzy bronia go bardziej niz sam Dawid, co jest smiesznie, a czasem nawet niedozeczne.

Miałam właśnie to na myśli, Nuno.

Zgłaszam, też nie zawsze najkulturalniejszym językiem, nigdy nie klękam i nie uniżam się kornie, bo niby czemu, chyba tylko dlatego, że przy badaniu błędu mogło mi samemu coś umknąć, wszak nobody's perfect, w rezultacie zostawiłem Dawida z niekompletnym materiałem badawczym, czego sam bardzo nie lubię wobec innych.
No i jakoś gros tego co było zgłaszane albo przechodziło, albo udawało się znaleść status quo, skutki błędu/dziwnego zachowania zmniejszyć lub zniwelować, i akurat co jak nco, ale nie narzekam.

Tu nie chodzi o narzekanie, naprawcie błąd a potem niech wszystko wróci do normy, a CI którzy zapłacili niech dostaną przedłużoną wyłącznie tę funkcję.

Nie da się przedłużyć tylko jednej funkcji.

Niech się programista wypowie, podejrzewam, że on w systemie może przydzielić co chce i komu chce.

Nie może.

Akurat chyba właśnie może, Arkadiuszu. :)

1. Nie, Arek ma rację. Pakiety premium są pakietami, a nie poszczególnymi funkcjami, tak też są ujęte w kodzie.
2. Jak pisałem, sprawa w ogóle nie była przypominana od 27 listopada. Powiem więcej, do dziś nadal nie ma oficjalnego zgłoszenia, że wciąż funkcja nie działa. Mówi się o tym w paru wątkach, ale w odpowiednim temacie próżno szukać takiej informacji.
Ja naprawdę nie jestem w stanie śledzić dyskusji w każdym wątku na forum.
Co więcej, na znany mi stan wiedzy, problem był rozwiązany, tak sugerowałby ostatni wpis autorki wątku w odpowiednim temacie.